伝説の女講師・平林都さん

こんにちはホワイトゴーヤですヽ(´▽｀)/
　本日はエチカの鏡で取り上げていた、人気講師の平林都さんに衝撃を受けたので記事にしたいと思います。
　神戸のエレガントマナースクールの伝説の女講師･平林都さん

　接遇を学べば人生が変わる、生き甲斐を感じるようになる。
　接遇とは相手に気持ちよくなってもらう事、楽しくなってもらう事、絶対的に笑顔で帰ってもらう事。
　一般の人でも接遇を学べば「誰からも愛される人間になれる」
　知っていると言うことは自信に繋がって、余裕に繋がって、見てくださいという気持ちになる。

ある会社の研修が始まる前に平林さんから自己紹介。
　『こんにちは(￣▽￣)
　　　　　　　笑顔で人の心にトゲを刺す
　　　　　　　　　　　　　　　平林都です(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ』
　…こ…怖いヾ(.;.;ﾟДﾟ)ﾉトレーニーもこの自己紹介にビクッ(lllﾟДﾟ)としていました。

　そして平林さんからトレーニーに対してお願いがありました。

◆５つのお願い◆
　１　呼ばれたら返事をする
　２　立ち上がったら椅子を戻す
　３　中座は一礼して速やかに
　４　後に手を組まない
　５　素直な気持ちで臨む

　その後、直ぐに質問
平林さん『今私が言った５つのお願いを言って下さい、はい、あなた！』
トレーニー『………。……。』
　ここで平林さん、表情が一瞬にして変わり鬼の表情に…
平林さん『なんで言えないんだ！(#ﾟДﾟ)y-~~ｲﾗｲﾗ』

言葉も関西弁も混ざっているので、怖い怖いΣ(￣ロ￣lll)
　男性トレーニーもタジタジでした。

　平林さんの理論は、言葉を暗記させるのではなく「なぜやるのか」を考えさせる。やる事をしっかり理解させる事でお客の前で過ちを犯す事はないということです。

◆人間関係を円滑にする接遇術５つの極意◆
　１　人とは違う挨拶をしろ！
　２　歯を出して笑顔を作れ！
　３　相槌には「。」をつけろ！
　４　お願いする時は疑問文で言え！
　５　「Оライン」からはみ出さない！

女性限定の理論「Оライン」
　体全体を包むライン「О」から手足が出ないようにすれば美しい立ち振る舞いが出来る。
例）左方向へ移動→右足から、右方向へ移動→左足から
　　左側を示すときは右の手のひらを上に向けて胸の高さに持ってくる。

※ちなみに、イヤリングやピアスをつけるときは、反対側の手でつけるとセクシーに見えるそうです。

　この番組を見て、マナーの重要性と笑顔の大切さを学びました。
しかし、『もっと歯を出せ！』の言葉にはビックリしましたけど(笑)
　常に笑顔でいるということは大変だと思いますが、先ずは、身近な所から始めてみるのがイイなと思いました。
　例えば、家族・職場など、あとはコンビニやスーパーに行ったときに、買い物終わりに店員さんに「ありがとう」と一言はどうでしょうか？

　みんなが幸せな気分で居ることが出来れば、世の中も変わっていくと思いますヽ(´▽｀)/

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